Bảo hành, điều kiện bảo hành, phương thức bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Đối với cóc sạc, cáp sạc, tai nghe, tai nghe bluetooth, loa, loa bluetooth.
Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tháng.
Trong trường hợp hết hàng thì đổi sang sẩn phẩm khác, bù tiền với sản phẩm giá cao hơn.
Đối với 1 số sản phẩm dc bảo hành cao hơn ( 6, 12t) thì đồi trong vòng 1 tháng đầu tiền, hơn 1 tháng thì sẽ được nhận lại bảo hành thời gian từ 3 đến 10 ngày.
Đối với máy mới ( điện thoại, laptop, pc, camera, máy in, linh kiện, Mianboard, CPU, Ram, Nguồn…)
Thời gian bảo hành từ 1 năm đến 3 năm tùy vào sản phẩm.
Đổi mới trong tháng đầu tiên.
Đối với dịch vụ sửa chữa.
Bảo hành 1 tháng với tất cả dịch vụ sửa chữa.
Cài đặt phần mềm không bảo hành, test tại chổ.
Thay thế linh kiện sẽ được bảo hành 6 – 12 tháng tùy vào linh kiện.
Thay màn hình điện thoại DĐ không bảo hành, test tại chổ.

Thiết bị có tem bảo hành của Tin Học Công Hậu và của Nhà Phân Phối, các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành. Tem hoặc phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Trên thiết bị, mã vạch, chỉ số dung lượng , tem bảo hành , số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa…
Thiết bị bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ… dùng nguồn điện không ổn định (HDD bị nứt, bể cổng cắm cable, rách barcode ,CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước,mainboard cong, gãy chân socket…)
Thiết bị có dấu hiệu dung dịch, ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn , vận chuyển không đúng qui cách .
Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, cable máy in, cable USB, VGA, HDMI,…. Cable mạng, phần mềm, windows, và các dịch vụ sửa chữa yêu cầu test tại chổ.
Dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

III. Phương thức bảo hành

Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
Đối với thiết bị tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp II –không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:
Sẽ đổi cho khách sản phẩm khác tương đương.
Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.
Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẩn tiếp tục duy trì theo tem cũ.

Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại Tin Học Công Hậu trong 07 ngày đầu tiên, nếu bị lỗi kỷ thuật hoặc lỗi do Nhà sản xuất sẽ được đổi mới với điều kiện:
Sản phẩm không rơi vào trường hợp II– Các trường hợp không được bảo hành. Sản phẩm còn trong tình trạng như mới (hàng phải còn đầy đủ hộp và đúng số serial sản phẩm, các phụ kiện đi kèm.).
Chúng tôi không áp dụng hình thức ĐỔI MỚI đối với các thiết bị như: máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn…, hoặc sản phẩm bị mất bao bì hoặc bị trầy xước, rách, bẩn.

THỜI GIAN BẮT ĐẦU ÁP DỤNG QUI ĐỊNH BẢO HÀNH : 01-08-2020